Hỗ trợ bán hàng

1900 0304

Hỗ trợ trả góp

028.66.80.80.89

Hỗ trợ kỹ thuật & bảo hành

028.22.611.666

Cam kết

Chất lượng hàng đầu

Đảm bảo

Giá tốt nhất thị trường

Bảo hành

tận tâm, uy tín,tiết kiệm

Ship hàng free

toàn quốc trong 2-4 ngày

 

1. Kiểm tra điều kiện bảo hành

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu bảo hành thỏa mãn điều kiện bảo hành của nhà sản xuất và chính sách bảo hành của Sangmobile.com tại http://sangmobile.com/bao-hanh.html

2. Ghi thông tin khách hàng và tình trạng sản phẩm bảo hành vào "Phiếu biên nhận bảo hành"

  • Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận và kiểm tra tình trạng, xác định vấn đề của máy chính xác và đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho khách hàng.
  • Ghi phiếu biên nhận về thông tin khách hàng, trạng máy và số IMEI máy.
  • Sau khi tiếp nhận, sẽ tiến hành khắc phục tình trạng máy từ 3 - 10 ngày tùy vào tình trạng máy (thời gian bảo hành sẽ đu được báo rõ khi nhân viên kỹ thuật đã kiểm tra)

3. Đối với khách hàng ở tỉnh

  • Quý khách gọi vào số Hotline (028)22.611.666 để báo trước tình trạng máy.
  • Quý khách đóng gói sản phẩm cần bảo hành + hóa đơn mua hàng.
  • Dán nhãn bảo hành ra bên ngoài kiện hàng.

Lưu ý:

  • Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại Sangmobile.com, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài.
  • Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cần bảo hành không đính kèm linh phụ kiện kèm theo. Sangmobile.com sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.
  • Vui lòng không đóng gói các sản phẩm bảo hành thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. Sangmobile.com sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

Các bước tiếp theo
Sau khi nhận được hàng của quý khách, Sangmobile.com sẽ liên hệ với quý khách nhằm xác nhận đã nhận được sản phẩm bảo hành. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách sẽ được thông báo sau khi có thông tin chi tiết từ bên bảo hành với thời gian dự kiến khoảng 3 - 10 ngày.

  • Chi tiết về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng tham khảo tại http://sangmobile.com/bao-hanh.html
  • Nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ hotline 1900.0304
Góp ý
Góp ý - Khiếu nại.

Bạn muốn góp ý và khiếu nại nhanh, vui lòng gọi hotline: 0967.42.42.42 Chúng tôi sẽ có những phần quà bất ngờ dành cho những góp ý có giá trị từ quý khách hàng.